Un employé d’hôtel révèle ses secrets pour que ton séjour soit le plus agréable possible

1. Si tu prévois d’arriver à la chambre avant l’heure estimée, ou de la quitter après, il est important de le signaler si c’est possible. Dans certains hôtels, le check-in ne commence qu’à 11 heures. Avant cette heure, la chambre peut encore être occupée par les clients précédents. Et le jour de ton départ, tu dois libérer la chambre avant l’heure limite de check-out. Bien sûr, pour une arrivée anticipée ou un départ tardif, il faudra souvent payer un supplément.

2. Lors de la réservation d’une chambre, il est important de spécifier avec précision le nombre d’occupants, et si un ou plusieurs lits d’enfant sont nécessaires. Il arrive que des clients choisissent un tarif individuel mais doivent payer le tarif de couple lorsqu’ils arrivent. Il y a souvent un supplément pour une autre personne.

3. N’oublie pas ton passeport. Le permis de conduire ou la carte d’assurance maladie ne seront pas forcément acceptés car ces documents ne sont pas considérés comme des pièces d’identité officielles. La loi stipule que chaque hôte doit, à son arrivée, présenter une pièce d’identité officielle et valide. Pour les mineurs, un certificat de naissance est parfois exigé.

4. D’ailleurs, dans certains pays, la carte d’identité n’est valable que sur le territoire national. Donc lorsque tu voyages à l’intérieur de ton pays, il n’est pas nécessaire de présenter ton passeport ; mais à l’étranger, l’hôtel pourra exiger un passeport ainsi qu’un visa en règle. Dans certains pays, ils examinent attentivement les documents de voyage des ressortissants étrangers, afin de savoir s’ils se trouvent en situation légale dans le pays.

5. Si tu te retrouves à la réception d’un hôtel sans document officiel, demande à un membre de ta famille de prendre en photo les premières pages de ton passeport et de te les envoyer sur ton téléphone portable. Montre ces photos au réceptionniste, cela peut t’aider si tu as déjà séjourné dans cet hôtel. Toutefois, même dans ce cas, l’hôtel a le droit de refuser ton hébergement si tu ne peux pas présenter l’original de ton passeport.

Services optionnels

1. Si tu séjournes à l’hôtel au moment de ton anniversaire ou de ta lune de miel, n’oublie pas de le mentionner. En règle générale, les hôtels essaient de faire un geste, de décorer la chambre, d’offrir un cadeau ou un service gratuit.

2. Prends connaissance des divertissements que propose l’hôtel. N’hésite pas à utiliser la piscine, le sauna, la salle de sport, la salle de jeux, etc. Pour les clients du matin, les prix sont souvent moins chers que pour ceux de l’après-midi.

3. Certains services sont entièrement gratuits. Tu peux demander à la réception de te réveiller le matin, d’appeler un taxi ou de réserver une table dans un restaurant. Le réceptionniste te donnera des informations sur la ville et les excursions.

4. Les hôtels fournissent souvent à leurs clients, de façon totalement gratuite, des objets tels que : radiateur, ventilateur, théière, fer à repasser, chargeur de téléphone portable, kit de couture, parapluie, etc. En revanche, si tu vas dans un hôtel low cost, il est peu probable qu’ils puissent te fournir un fer à lisser. Il est donc préférable de savoir à l’avance quels accessoires il faut emporter avec toi, et quels sont ceux que tu n’as pas besoin de prendre.

5. Si tu as besoin d’une couverture, d’un oreiller ou d’une serviette supplémentaire, n’hésite pas à les demander. Les hôtels sont toujours prêts à les fournir gracieusement.

6. Tous les hôtels n’acceptent pas les animaux. Mais certains ont la politique suivante : le client doit laisser une certaine somme d’argent en caution, au cas où l’animal endommagerait la propriété. Au moment de quitter l’hôtel, si ton animal n’a rien mâchouillé ou griffé, le dépôt de garantie te sera évidemment restitué.